Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich der internationalen Land- und ıntermodaltransporte, die fundiertes operatives Know-how mit einer ausgeprägten Kundenorientierung verbindet.

Besonders freuen wir uns auf Bewerberinnen und Bewerber mit Erfahrung im intermodalen Verkehr zwischen der Türkiye und Europa, sehr guten Deutschkenntnissen sowie ausgeprägten Kompetenzen im Kundenmanagement und in der professionellen Kundenbetreuung. Gesucht wird eine Persönlichkeit, die operative Zusammenhänge versteht, Kundenanforderungen in praktikable Lösungen übersetzt und verschiedene interne sowie externe Stakeholder effektiv koordiniert.

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in einem relevanten Fachbereich

• Mindestens 7–10 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Logistik, Transport, Supply Chain sowie im intermodalen oder multimodalen Verkehr

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, Deutsch sicher und professionell im beruflichen Umfeld einzusetzen

• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Erfahrung mit internationalen Logistikoperationen zwischen der Türkei und Europa, idealerweise in den Relationen zwischen Deutschland, der Türkei und Mitteleuropa

• Idealerweise Erfahrung in der Automobilindustrie, im OEM-Umfeld oder in der volumenstarken industriellen Logistik – sowohl im operativen Bereich als auch im Kundenmanagement

• Fundierte Erfahrung im Kundenmanagement und in der Betreuung anspruchsvoller Geschäftskunden

• Fähigkeit, auch in kritischen operativen Situationen schnell und souverän Entscheidungen zu treffen, sowie ausgeprägte Kompetenz im Ausnahme- und Eskalationsmanagement

• Erfahrung in der Steuerung und Analyse von KPIs, OTIF, Servicequalität, Kapazitäten und weiteren operativen Leistungskennzahlen sowie in der Ableitung datenbasierter Maßnahmen

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Problemlösungskompetenz und eine starke kontinuierliche Verbesserungsorientierung

• Sehr gute Kommunikations- und Einflussfähigkeiten zur Koordination von Teams und Stakeholdern über verschiedene Länder und Funktionen hinweg, auch ohne direkte disziplinarische Führungsverantwortung

• Fähigkeit, auch in einem dynamischen und schnelllebigen operativen Umfeld ruhig und lösungsorientiert zu agieren, verbunden mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und konsequenter Nachverfolgung

• Sehr gute Planungs-, Organisations- und Koordinationsfähigkeiten

• Erfahrung in der Team- oder Projektleitung ist von Vorteil

• Sicherer Umgang mit MS Office

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• End-to-End-Steuerung und Koordination aller kundenbezogenen Prozesse im Bereich der internationalen Land- und Intermodaltransporte

• Analyse und Bewertung der Kundenanforderungen sowie Sicherstellung einer effektiven End-to-End-Koordination und Prozessverantwortung zwischen Operations, Customer Service, Planung, Terminals, Frachtführern und Dienstleistern

• Überwachung der Transportprozesse hinsichtlich vereinbarter Fahrpläne, Service Levels und Qualitätsstandards

• Steuerung der täglichen operativen Kommunikation mit deutschsprachigen Kunden und Geschäftspartnern

• Schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Abweichungen, Ausnahmen und operativen Problemen sowie Übernahme des Eskalationsmanagements, falls erforderlich

• Regelmäßige, transparente und verlässliche Information der Kunden über den aktuellen Status laufender Transporte

• Überwachung von KPIs, OTIF, Servicequalität, Kapazitäten und weiteren operativen Leistungskennzahlen sowie Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen

• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und einer kontinuierlich hohen Servicequalität

• Enge Zusammenarbeit mit Operations, Sales und weiteren relevanten Stakeholdern in verschiedenen Ländern, um einen reibungslosen Ablauf der internationalen Transportprozesse sicherzustellen